Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Innsbruck, Tirol
- Unternehmen
- Rateboard GmbH
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Branche
- Internet Portale / Buchungssysteme
Allgemeine Beschreibung
EinleitungDu bist dir bewusst, dass Customer Success viel mehr bedeutet, als schnell auf Kundenprobleme zu reagieren und diese zu lösen? Es ist viel abwechslungsreicher: Du sorgst unterm Strich für einen steigenden Customer Lifetime Value, indem du die Beziehungen zu unseren Bestandskunden pflegst.
Du bist technisch interessiert und freust Dich zum langfristigen Erfolg der Kunden beizutragen?
Dann bietet dir RateBoard deine perfekte Einstiegs-Gelegenheit in die Welt der Hotel Technologien und des Customer Success. Unterstütze unser Customer Success Team und lerne mit unserem Team unterschiedlichste Hotel- und Gastronomiebetriebe in der DACH-Region kennen. Bei deiner täglich abwechslungsreichen Arbeit warten spannende Aufgaben- und Problemstellungen auf dich. Als Teil unseres Customer Success Teams nutzt du also deine kommunikative Leidenschaft und sorgst für die Zufriedenheit unserer Kunden.
JUNIOR CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/x)
für unser Office in Innsbruck (mit Homeoffice-Möglichkeit).
Vollzeit (38,5h/Woche)
Was dich erwartet
- Du nimmst Anfragen zu unterschiedlichsten Themen von unseren Kunden entgegen und analysiert, koordinierst und löst diese Aufgaben
- In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen baust du dein Umfangreiches Know-How auf
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Hotelbetrieb und unserer internen Entwicklungsabteilung
- Mit deiner Empathie stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
- Du unterstützt das gesamte Team bei der fristgerechten Umsetzung des Onboarding Prozess unserer Neukunden
- Du übernimmst das Training unserer Kunden und unterstützt sie dabei das Beste aus unserer Software herauszuholen
- Du erklärst die neuesten und spannenden Features unserer Software
Was wir dir bieten
- Ein junges und hochmotiviertes Team mit einer modernen Unternehmenskultur
- Individuelle Entwicklungschancen durch interne und externe Trainings
- Im Team kannst du auf den Erfahrungsschatz der KollegInnen zurückgreifen und bist auch in die Weiterentwicklung unserer Produkte eingebunden
- Ein umfassendes Onboarding, damit du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet bist
- Ein Jahresbruttogehalt ab € 29.000,- bei 14 Monatsgehältern
- 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Regelung, coole Team Events und Mitarbeitervorteile in unseren Partnerhotels
- So viele Tassen Kaffee wie du trinken kannst
Was wir uns von dir wünschen
- Du liebst es, Kunden zu unterstützen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen
- Die Themen Digitalisierung und Kundenbetreuung begeistern Dich und Du bist technisch geschickt
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie ein gutes Zeitmanagement mit, bist aber auch ein aktiver Teamplayer
- Du hast Freude an kniffligen Aufgabenstellungen und ein hohes Maß an Lernbereitschaft
- Du bringst im Idealfall Kenntnisse im Einsatz von PMS, CM, CRM und RMS Softwaren mit
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
RateBoard ist einer der führenden Revenue Management-Software Anbieter und seit 2020 Teil der weltweit bekannten Zucchetti-Group mit rund 10.000 Mitarbeitern. Wir entwickeln und vertreiben eine innovative Pricing-Software, die Hotels dabei hilft, Ihren Umsatz zu steigern, die Auslastung zu optimieren und interne Prozesse zu vereinfachen sowie Zeit zu sparen. Und obwohl wir hart arbeiten, kommt der Spaß garantiert nicht zu kurz! Neben einem lockeren Arbeitsumfeld und flexiblen Arbeitszeiten hat jeder Mitarbeiter seinen eigenen Gestaltungsspielraum.
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