Mitarbeiter Kartenservice (w/m/d)

 

Wichtigste Eigenschaften

Arbeitsort

Wien, Wien

Unternehmen

s ServiceCenter

Anstellungsart

Vollzeit

Branche

Banken / Versicherung / Immobilien

Allgemeine Beschreibung

Einleitung

Im s ServiceCenter zu arbeiten, bedeutet, ein gemeinsames Ziel vor Augen zu haben, für gemeinsame Werte zu brennen. Wir begegnen einander mit Respekt, Empathie und Verständnis für die unterschiedlichsten Lebensgeschichten, weil diese gelebte Vielfalt uns bereichert. Das gilt für die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen genauso wie mit Kolleg:innen.

Mitarbeiter Kartenservice (w/m/d)

Dienstort: Wien
Arbeitszeitausmaß: Vollzeit
Berufsfeld: Call Center
Unternehmen: s ServiceCenter GmbH

Wir sind das Call Center der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art.

Ob per Telefon, E-Mail oder Chat unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.

Deine Aufgaben

- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bankkarten

- Betreuung von Kund:innen bei Verlust von Zahlungsmitteln

- Beratung zu allen Kartenservices, wie z.B. Limitänderung und Transaktionssicherheit

- Du leistest Unterstützung bei der Einführung von neuen innovativen Zahlungsmitteln und Produkten

- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen

Unser Angebot

- Einstiegsgehalt bei Vollzeit je nach Vorerfahrung 2.200 Euro brutto pro Monat (Mindestentgelt laut Gewerbe Kollektivvertrag 1.930 Euro brutto pro Monat)

- Flexibles Arbeitszeitmodell, Voll- oder Teilzeit (ab 20h)

- Möglichkeit, nach ca. 3-4 Monaten teilweise im Homeoffice zu arbeiten

- Die Übernahme von Randdiensten - mit attraktiven Zulagen - (Spätdienste, Nächte, Sonntage, Feiertage) ist abhängig von Deinem Wissenserwerb, jedoch frühestens nach ~ 4 Monaten möglich

- Verlässlicher Arbeitgeber in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft der Erste Bank and Sparkassen

- Modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien (Nähe Hauptbahnhof) und sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten

- Attraktive Benefits - Essenszuschuss (für jeden Arbeitstag an dem Dir eine gesetzl. Mittagspause zusteht), gratis Obst & Snackgemüse und Kaffee, diverse Vergünstigungen im Handel und Angebote zur Gesundheitsvorsorge

- Das s Service Center sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.

Das bringst Du mit

- Bezahlen mit mobilen Geräten ist für Dich Alltag und Google und Apple Pay sind keine Fremdwörter

- Motivation gerne auch am Abend und am Wochenende zu arbeiten

- Spaß am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung

- Neugier und Teamfähigkeit, vorausschauendes und lösungsorientiertes Denken

- Perfekte Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

- Empathie, Zuhören und die richtigen Fragen stellen sowie ein kühler Kopf, zählen zu Deinen Stärken