Service Assurance Manager (m/w/d)

 

Wichtigste Eigenschaften

Arbeitsort

Wien, Wien

Unternehmen

Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH

Allgemeine Beschreibung

Job-ID: 226852 Service Assurance Manager (m/w/d) ergebnisorientiert selbstbewusst EigenmotivationundEntscheidungskompetenz Berufserfahrene Unbefristet Graz +2 Linz Wien 1-3 Jahre Berufserfahrung 0-25% Reiseanteil Deutsch, Englisch Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH Jetzt bewerben Aufgabe Wir suchen am Standort Wien, Graz oder Linz eine/n Service Assurance Manager*in: * Du optimierst Prozesse, steuerst entsprechende IT- Automatisierungsentwicklungen im Hinblick auf nachhaltige Qualitätssteigerungen und Korrektur von Schwachstellen * Du steuerst die regelmäßige Abstimmung für die Entwicklung von Verfahren und Prozessen zur übergreifenden Qualitätssicherung mit internen und externen Partnern * Du definierst KPIs und/oder OLAs und überwachst die Einhaltung dieser auf Basis von Reports. * Du leitest aus Produktbeschreibungen, Kunden- und Lieferantenverträgen entsprechende Qualitätsparameter ab * Du erreichst die Qualitätssicherungsziele durch Überprüfung und Durchsetzung von Richtlinien, Verfahren und Prozesse * Du arbeitest mit unseren internen und konzernweiten Quality-Teams zusammen * Du bekommst einen spannenden Tätigkeitsbereich mit einer Vielzahl an Produkten und Lösungen aus dem Bereich WAN, LAN SDWAN und Security. * Du unterstützt unser Produktmanagement bei der qualitativen Weiterentwicklung unsers Telecommunications Portfolios Profil * Du hast Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Infrastruktur, vorzugsweise in Software-Defined-WAN, WAN/LAN/WLAN und Security Bereich * Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und überzeugst durch die Verhandlungsfähigkeit mit dem Top-Management, Kunden und Lieferanten * Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich ICT oder Qualitätsmanagement (z.B. HTL, BSc, Informatik, Qualitätsmanagement oder Prozessmanagement) oder eine adäquate Berufserfahrung. ITIL Foundation oder höherwertigere Zertifizierung von Vorteil. Wir bieten: * Klimatisierte Büroträumlichkeiten * Firmenhandy und Firmen-Laptop * Job-Rad Leasing (optional) * Kostenlose Getränke im Getränkeautomat * Ab dem 2.Jahr erhältst du 27 Urlaubstage (lt.TK-KV) * Zusätzlich gewährt dir das Unternehmen 5 weitere Urlaubstage, wenn du deinen Resturlaub konsumierst * Kostengestützter Garagenplatz (optional) Das bieten wir Kindertagesstätte am Standort Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten. Homeoffice/Mobile Working möglich Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt. Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt. Kantine am Standort Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen. Flexible Arbeitszeiten Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt. Weiterbildungsangebote Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium. Mitarbeiterrabatte Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten. Gesundheitsangebote Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an. Essenszuschuss Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen. Parkmöglichkeiten Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an. Onboarding Programm Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen. Über uns Die Deutsche Telekom Global Business Solutions GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom und beschäftigt rund 70 Mitarbeiter*innen in Österreich. In der DTGBS werden sämtlicher Telekommunikationsdienstleistungen gebündelt - die Anbindung und Vernetzung von Unternehmensstandorten etwa über MPLS, SD-WAN sowie generell LAN/WAN. Wir sind das Competence Center für Aruba und Versa SD-WAN innerhalb der deutschen Telekom. Eine kleine Einheit die sich vorrangig mit der Vernetzung von weltumspannenden Unternehmen beschäftigt. Zu unseren Kunden zählen große österreichische Firmen, DAX Unternehmen und viele internationale Großkonzerne. Die DTGBS versteht es als Aufgabe internationale Unternehmen auf ihrer Transformation vom klassischen MPLS hin zu einer anwendungsoptimierten Infrastruktur zu begleiten. Wir unterstützen unsere Kunden von der Lösungsfindung bis zur Umsetzung in den Bereichen, Netzwerkanbindung (Underlay) über dynamisches Routing mittels SD-WAN (Overlay) bis hin zu Securitythemen und decken damit die volle SASE Story ab. Kontakt Mohamed Ebrahim Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen. [Apply online] +43570574746 Jetzt bewerben