Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Graz, Steiermark
- Unternehmen
- ISG Personalmanagement GmbH
- Tätigkeitsbereich
- Customer Service
Allgemeine Beschreibung
Call Center Schulungsleitung In- und Outbound (m/w/d) in Graz Teilzeit Ab 33.223,82 brutto im Monat für Vollzeit BEWERBEN Modernes Büro Weiterentwicklung Gutes Betriebsklima Gute Anbindung Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen im Bereich der Non-Profit-Organisationen wie zum Beispiel dem Österreichisches Rotes Kreuz, sucht nach neuen MitarbeiterInnen im Kundenservice. Ihre Aufgaben: * Entwicklung und Implementierung von zielgerichteten Schulungsprogrammen mit Schwerpunkt auf Outbound-Kundenservice, Fundraising, Verkaufstechniken und Terminvereinbarung, sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Teammitglieder * Durchführung von Workshops, Einzelcoachings und Trainingseinheiten, die dazu beitragen die Leistung der Mitarbeiter: innen zu steigern * Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und regelmäßige Analysen der Leistungsdaten, um Schulungsinhalte kontinuierlich an die Anforderungen des Call Centers anzupassen * Aufbau einer motivierenden Lernumgebung, die das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten der Mitarbeiter: innen stärken * Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank, die Mitarbeiter: innen als ständige Lernressource dient Ihr Profil: * Nachgewiesene Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeiter: innen innerhalb eines Call Centers, speziell im Bereich Outbound-Kundenservice * Fundierte Kenntnisse der Call Center-Branche und Verständnis für die Herausforderungen im Kundenservice * Nachweisbare Erfolge in der Steigerung der Mitarbeiterleistung durch gezielte Schulungsmaßnahmen * Starke analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Mitarbeiterstatistiken * Ausgezeichnete Kenntnisse in Verkaufstechniken und Kundenkommunikation * Starke didaktische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln * Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein motivierender Führungsstil * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Kunde bietet: * Eine langfristige, fixe Beschäftigung, die sich sehr gut mit Ihrer Weiterbildung, Ihrem Privat- und oder Arbeitsleben kombinieren lässt * Einen modernen Arbeitsplatz mit familiärem Arbeitsklima und offener Kommunikationskultur, die den Austausch von Ideen und Feedback fördert * Regelmäßige Team-Building-Maßnahmen und Firmenfeiern zur Stärkung des Teamgeistes * Angebot von Workshops zur Weiterentwicklung von Soft Skills und fachlicher Kompetenz nach Absprache * Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung * Dienstzeiten von MO-DO zwischen 08:00 und 20:00 & FR zwischen 08:00 und 17:00 (flexibel gestaltbar) * Das monatliche Bruttogehalt auf Vollzeitbasis (40h/Woche) beträgt 2.373,13 Euro - 2.705,36 Euro; Je nach Qualifikation ist eine Überbezahlung möglich Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 101 261 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote. ISG Personalmanagement GmbH A-1010 Wien, Universitätsring 14 Clemens Vallaster, B.Sc, T: +43 664 8564242 @:[Apply online]
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